Главный принцип: чем раньше вы предупредите нас о переносе, тем выше шанс найти решение. Все переносы, отмены и отработки согласовываются исключительно с вашим менеджером.
Согласование напрямую с тренером НЕ ГАРАНТИРУЕТ сохранение места. У него нет доступа к общему расписанию и сетке групп!
• Сроки уведомления
Если ваши планы изменились, пожалуйста, предупредите нас заранее.
Для отмены или переноса тренировки ориентиром является уведомление не позднее чем за 24 часа до её начала.
• Пропуски занятий
Если занятие пропущено без своевременного предупреждения, оно автоматически списывается с баланса абонемента. Мы ценим время наших тренеров и бронь дорожек в бассейне, поэтому просим вас относиться к графику внимательно.
• Условия отработки групповых тренировок
Пропущенные групповые тренировки не подлежат переносу на следующий месяц и не компенсируются в денежном эквиваленте. Однако мы всегда стремимся идти навстречу нашим ученикам и рассматриваем каждый случай индивидуально. При предоставлении подтверждающего документа (медицинской справки или командировочного
листа) мы готовы предоставить возможность отработать пропущенное занятие в любой из действующих групп на любой нашей локации (строго при наличии свободных мест).
Воспользоваться этой возможностью можно двумя способами:
1. В пределах срока действия текущего (открытого) абонемента.
2. В качестве дополнительных занятий (но не взамен основных) при условии продления полного абонемента на следующий месяц.
• Изменение локации
Если тренировка по согласованию переносится в другой бассейн, где стоимость аренды воды отличается, мы заранее сообщим об этом и направим ссылку на доплату разницы.
• Выбор тренера и экспертный подбор
Наша школа - это системный продукт, нацеленный на ваш результат. Мы обязательно учитываем ваши пожелания, но внешние критерии (например, возраст или пол тренера) не всегда гарантируют прогресс. Мы подбираем наставника по его профессиональным
показателям, опыту работы именно с вашей задачей (страх воды, техника, подготовка к стартам) и методологии школы. Доверяя нашей экспертной оценке, вы получаете специалиста, который приведёт вас к цели максимально быстро и безопасно.
• Взаимозаменяемость и командный подход
Чтобы тренировочный процесс не прерывался, школа оставляет за собой право в любой момент и по своему усмотрению произвести замену тренера (например, если ваш постоянный наставник заболел или уехал на соревнования). Замена наставника — это нормальная практика. Все наши тренеры работают по единым стандартам школы, но каждый привносит свой ценный опыт для достижения вашего результата. Мы выступаем гарантом того, что занятие состоится в любом случае.